遺品整理110番の口コミ・評判！【片付け業者を紹介する主任ケアマネの視点】

実家の片付けを業者に任せようと考え、遺品整理110番の口コミが気になっている人が多いです。

遺品整理110番は窓口で、満足できるかは実際に来る加盟店で大きく変わります。

窓口の良し悪しより、来た業者の見積もりと説明を確かめ、ほかの業者と比べて決めることが大切です。

私が家族へ片付け業者を紹介した体験から、遠方の実家の片付けには片付け業者の利用をお勧めします。

遺品整理110番は、遠方で業者を探す手間を減らせます。

遺品整理110番の口コミや料金を知りたい人、遠方の家を任せてよいか迷う人は最後まで読んでください。

口コミの見方と料金の決まり方を先に書き、後半で紹介する側から見た注意点をくわしく書きます。

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遺品整理110番の口コミ・評判を調べてわかったこと

申し込む前に遺品整理110番の評判を調べると、良い声と気になる声の両方が見つかるはずです。

ここでは出どころが確かめられる声と紹介記事に多い声を、3つに分けて書いています。

電話の対応と作業員の人柄をほめる声

Yahoo!知恵袋には、東京に住む娘さんが北海道の母の遺品について評判を尋ねた質問がありました。

回答者は利用した1人で、電話の対応が良く、作業員が思い出話を聞いてくれたと書いています。

電話の印象が良くても、家に来るのは地域の加盟店なので、担当の人柄は会ってから確かめましょう。

想定より高かったという声

気になる声として紹介記事に多いのは、想定より高かった、内訳が分かりにくかったという声です。

高いか安いかは1社の金額だけでは判断できません。

同じ条件で別の業者とも比べておきましょう。

作業員によって差があるという声

担当によって対応の質に差があった、という声も複数の紹介記事で取り上げられていました。

全国の加盟店が作業を受け持つ仕組みなので、地域や会社によって差が出るのは自然なことです。

口コミの点数だけで決めず、自分の地域に来る加盟店の名前を聞いて、その会社の評判を調べましょう。

遺品整理110番はどんなサービスか

遺品整理110番は作業をする会社ではなく、遺品整理の業者を紹介する窓口のサービスです。

ここでは利用規約と公式ページで私が確かめた仕組みを、3つに分けて書いていきます。

運営会社が加盟店を取り次ぐ仕組み

運営はシェアリングテクノロジー株式会社で、電話やフォームの依頼を加盟店へ取り次ぐのが役目です。

紹介を受けるための利用料は無料で、作業の料金は契約した加盟店へ現地で支払う流れです。

利用規約には加盟店の質を運営会社は保証しないとあるので、契約前の確認は自分でしなければなりません。

電話は24時間受付で最短即日の見積もりもある

電話は24時間365日受け付けていて、全国どこからでも相談できると公式ページにありました。

知恵袋の質問にあった北海道のように、遠く離れた親の家でも住んでいる場所から相談できます。

ただし最短即日は必ず来るという意味ではないので、希望の日があれば最初の電話で伝えておきましょう。

不用品回収だけの依頼は受けていない

広告主の案内には不用品回収だけの依頼は対応不可とあり、家の片付けをまとめて頼む人向けです。

生前整理の相談もできると広告主の案内にあるので、親が元気なうちや施設に入る前にも使えます。

家具や家電だけを手放すなら、不用品回収の一括見積もりを比べる方法をこちらに書いています。
ぽいみつの口コミ・評判は？【3社に見積もりを取った私が】使う前の注意点

大型家具を数点だけ処分したいのか、家ごと片付けたいのかを先に決めると、頼む先を間違えません。

遺品整理110番の料金と追加費用

遺品整理110番の料金は、公式ページに金額がなく、見積もりで決まる形で案内されています。

ここでは金額を見る前に料金で確かめておきたいことを、5つに分けて書いていきます。

基本プランに含まれる作業

基本プランには、家の片付けに必要な6つの作業が含まれていると公式ページにありました。

不用品の回収や処分は、法令に基づいて別の許可業者へ委託する場合があるとも書かれています。

同じ基本プランでも家の広さや物の量で金額は変わるので、作業の範囲は見積書で確かめましょう。

別に見積もりが必要なオプション

次の作業はオプションで、現地で別に見積もりを出すと公式ページに書かれています。

• 遺品の配送、供養
• ハウスクリーニング
• エアコンの取り外しと移設
• 法務手続き、廃車の代行
• 消臭作業、特殊清掃
• 屋外の管理

供養や特殊清掃が必要な家は、最初の見積もりに入っているかを金額の横に書いてもらうと安心です。

見積もりは無料だが例外の注記がある

公式ページのQ&Aでは、予算が合わなければ見積もり後に断ってもよいと案内されています。

電話の時点で、私の地域は見積もりに費用がかかりますかと聞いておけば、あとで慌てずに済みます。

追加料金は要望を足すと発生する

公式ページには、提示した金額より多い追加料金は請求しないと書かれ、支払いは完了確認後です。

一方で見積もりのあとに追加の要望を出した場合は、追加料金が発生するという注記もあります。

当日に処分する物を増やすと金額が変わる可能性があるので、片付ける範囲は見積もりの日に決めましょう。

買取があれば処分の費用を抑えられる

買取も案内されていて、専門のスタッフが査定し、買い取れる物は引き取ってもらえるとのことです。

買い取れる物が増えれば捨てる量が減り、処分にかかる費用を抑えられるという仕組みです。

売れそうな物がある家は、買取の金額が見積書のどこに書かれるのかを聞いておくと比べやすくなります。

業者を紹介する主任ケアマネから見た注意点

私は仕事で家族から相談を受け、片付け業者を紹介してきたので、選ぶときに見る点が分かるのです。

ここでは紹介するときに私がしていることから、遺品整理110番でも使える注意点を3つ紹介します。

手順の違いと料金の決まり方を聞く

業者を紹介するときは、片付けの手順の違いと、ざっくりした料金の基準を確かめて家族に伝えます。

同じ片付けでも業者ごとに進め方が違い、それが金額や家族の負担の差につながるからです。

遺品整理110番で来た加盟店にも、どの順番で進めるのか、何で金額が決まるのかを聞いてみましょう。

1社で決めず3社くらいを比べる

私は業者を3社くらい紹介していて、家族はその中から選べることを喜び、自分たちで決めていました。

選べるという実感があると、高いか安いかだけでなく、説明に納得できるかでも比べられます。

高額な請求を防ぐために見積もりで確かめる点は、こちらの記事にくわしく書いています。
不用品回収のぼったくりを防ぐ方法【3社に見積もりを出した実体験】

紹介された業者の見積もりが出たら、地元の業者など別の1社とも比べると金額の感覚がつかめます。

入所前の片付けは分別の分だけ料金が上がる

親の施設入所前に片付けたい家族の中には、分別に時間がかかる分だけ料金が上がると悩む人もいました。

持っていく物と残す物を分ける作業が増えるので、業者に全部を頼むと費用がふくらみやすいのです。

施設に入る前後の片付けの進め方は、こちらの記事に3つの家の例で書いています。
親の家の片付けはどうする？主任ケアマネが見た3つの実家じまい

持っていく物だけ家族で先に決めておくと、業者の分別が減り、見積もりの金額を比べやすくなります。

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遺品整理110番が向く家族と向かない家族

遺品整理110番はどの家族にも合うサービスではなく、状況によって向き不向きがあるでしょう。

ここでは向く家族、向かない家族、頼む前に家族で決めておくことを順番に書きました。

遠方に住んでいて家ごと片付けたい家族

遠方に住んでいて業者の探し方が分からない人には手間が省けます。

立ち会いは基本的にお願いしていますが、難しければ鍵を預けて作業を頼むこともできます。

家に親が残っているなら、残す物を親と電話で先に話しておくと進めやすいでしょう。

近くに住む親や親戚がいるなら、見積もりの日だけでも同席してもらうと、説明を聞き逃しません。

地元の業者をもう知っている家族は急がなくてよい

親に担当のケアマネがいれば、相談して地元の業者を教えてもらえる場合もあるでしょう。

こうした地元の業者と遺品整理110番の見積もりを比べられるなら、それが一番安心な進め方です。

家具だけの処分で済む家や、すでに信頼できる業者がいる家は、無理に申し込む必要はありません。

大切な物を残すために家族で決めておくこと

公式ページには事前の準備はいらないとありますが、残したい物は先に伝えておきたいところです。

仕分けでは故人の大切な物を探すこともできるとありますが、運び出した物は戻せないと考えましょう。

丁寧に扱ってほしい物を見積もりの日に具体的に伝え、そのときの答え方で業者の姿勢を見ましょう。

遺品整理110番を頼むときの流れ

初めて業者に頼む人は、遺品整理の業者とどこで何を決めるのかを知っておくと安心です。

ここでは公式ページの流れに沿って、確かめたいことを3つの場面に分けて書いています。

電話で伝えることと聞くこと

電話では家の場所と広さ、片付ける範囲、希望の時期を伝えると話が早く進むでしょう。

• 見積もりの費用
• 来る加盟店の会社名
• 複数社を比べられるか

利用規約には、個人情報を加盟店へ渡すことや、通話を録音する場合があることも書かれています。

利用後にほかのサービスの案内が届く場合もあるので、規約は電話の前に一度目を通しておきましょう。

見積もりの日に確かめること

現地を見てもらったら、作業内容と金額が分かる見積書を受け取ってから決めるようにしましょう。

口約束だけで進めると、あとから話が違うとなったときに確かめる物がなくなってしまいます。

見積書に作業の範囲、処分の方法、取り消しの条件が書かれていなければ、契約の前に質問しましょう。

契約したあとのやり取りは加盟店と直接する

契約の相手は加盟店なので、取り消しや苦情は自分で加盟店へ直接伝えると規約に書かれています。

困ったときは一人で抱えず、消費者ホットライン188に相談する方法もあるので覚えておきましょう。

遺品整理の契約で起きた相談の例は、国民生活センターが公表しています。
国民生活センター「遺品整理を頼むときは、事業者選びは慎重に」

担当者の名前と連絡先を控えておくと、困ったときにすぐ動けます。

遺品整理110番でよくある質問

遺品整理110番は怪しいサービスですか？

運営会社は名前を公表していますが、作業するのが別の加盟店なので不安に感じる人がいるようです。

会社名と見積書を確かめて、納得してから契約すれば、必要以上に怖がることはありません。

見積もりのあとに断れますか？

公式ページには、予算が合わなければ断ってもよいとあり、見積もりの段階で決める必要はありません。

遠方で立ち会えなくても頼めますか？

難しい場合は鍵を預けて作業を頼めると案内されていますが、残す物は事前に伝えておきましょう。

部屋が散らかったままでも大丈夫ですか？

公式ページには、お客様が準備する作業はなく、部屋の中がそのままでよいと書かれています。

土日や祝日でも頼めますか？

365日対応と案内されていますが、休日は大変混み合うとあるので、早めの電話がおすすめです。

買い取ってもらえる物はありますか？

買取も案内されていて、買い取れる物が多ければ処分する量が減り、費用を抑えられる場合もあるでしょう。

親が元気なうちでも相談できますか？

広告主の案内では生前整理も対応可とされているので、施設入所の前でも電話で相談してかまいません。

まとめ！遺品整理110番は見積もりを比べる入口として使う

遺品整理110番は、業者を探す手間を減らせる窓口ですが、実際の満足度は来る加盟店で変わります。

口コミの点数だけで決めず、見積もりの費用と加盟店の名前を確かめてから話を進めましょう。

手順の違いと料金の決まり方を聞き、3社くらいを比べると、家族が納得して決めやすくなります。

親の家の片付け方が決まらないときは、まず1社の見積もりを取り、金額の目安を知りましょう。

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